Odjeljenje za opštu upravu obavlja sledeće poslove:
- u okviru svojih ovlašćenja izvršava i obezbjeđuje izvršavanje zakona i drugih propisa iz oblasti opšte uprave;
- vodi upravni postupak u upravnim stvarima i informiše Gradonačelnika i Skupštinu Grada o stanju ostvarivanja prava i izvršavanju obaveza pravnih lica i građana u upravnom postupku;
- vrši poslove organizacije uprave i nadzor nad sprovođenjem zakona i drugih propisa u oblasti za koju je organizovan;
- priprema za Gradonačelnika i Skupštinu propise, analitičko-informativne i druge akte i materijale o pitanjima iz svog djelokruga;
- vrši stručne i upravne poslove koji se odnose na poslove prijemne kancelarije, poslove građanskih stanja (matične knjige, državljanstvo, lično ime i dr.), organizuje i koordinira rad matičara i rad u prijemnoj kancelariji;
- organizuje i vrši kontrolu kancelarijskog poslovanja;
- vrši pružanje pravne pomoći;
- vodi kartoteku upravnih i drugih predmeta, prati njihovo kretanje i vrši poslove arhive i registraturnog materijala, te vrši poslove ovjere potpisa, rukopisa i prepisa;
- izdaje uvjerenja o činjenicama o kojima vodi službene evidencije;
- organizuje izradu pečata i štambilja;
- vrši i druge upravne i stručne poslove utvrđene zakonom i drugim propisima u oblasti brine o održavanju inventara i opreme za rad gradske uprave i obavlja poslove umnožavanja materijala;
- organizuje kurirske poslove za potrebe Gradske uprave ;
- organizuje i vrši održavanje čistoće i fizičkog obezbjeđenja zgrada i prostorija Gradske uprave ;
- organizuje rad vozača;
- vrši druge poslove utvrđene zakonskim i drugim propisima iz oblasti za koju je obrazovano.
U okviru Odjeljenja za opštu upravu obrazovana su dva odsjeka i to:
- Odsjek za opštu upravu i
- Odsjek za zajedničke poslove.