Одјељење за општу управу обавља следеће послове:
- у оквиру својих овлашћења извршава и обезбјеђује извршавање закона и других прописа из области опште управе;
- води управни поступак у управним стварима и информише Градоначелника и Скупштину Града о стању остваривања права и извршавању обавеза правних лица и грађана у управном поступку;
- врши послове организације управе и надзор над спровођењем закона и других прописа у области за коју је организован;
- припрема за Градоначелника и Скупштину прописе, аналитичко-информативне и друге акте и материјале о питањима из свог дјелокруга;
- врши стручне и управне послове који се односе на послове пријемне канцеларије, послове грађанских стања (матичне књиге, држављанство, лично име и др.), организује и координира рад матичара и рад у пријемној канцеларији;
- организује и врши контролу канцеларијског пословања;
- врши пружање правне помоћи;
- води картотеку управних и других предмета, прати њихово кретање и врши послове архиве и регистратурног материјала, те врши послове овјере потписа, рукописа и преписа;
- издаје увјерења о чињеницама о којима води службене евиденције;
- организује израду печата и штамбиља;
- врши и друге управне и стручне послове утврђене законом и другим прописима у области брине о одржавању инвентара и опреме за рад градске управе и обавља послове умножавања материјала;
- организује курирске послове за потребе Градске управе ;
- организује и врши одржавање чистоће и физичког обезбјеђења зграда и просторија Градске управе ;
- организује рад возача;
- врши друге послове утврђене законским и другим прописима из области за коју је образовано.
У оквиру Одјељења за општу управу образована су два одсјека и то:
- Одсјек за општу управу и
- Одсјек за заједничке послове.